Conditions Generales de Vente

1. Objet

Les presentes Conditions Generales de Vente (CGV) regissent l'ensemble des ventes realisees sur le site CloudStep (ci-apres "le Site"). Toute commande passee sur le Site implique l'acceptation pleine et entiere de ces CGV.

2. Produits

CloudStep propose a la vente des chaussures de la marque On Running, 100% authentiques, neuves et dans leur emballage d'origine. Les produits proviennent de distributeurs agrees. Les photographies et descriptions des produits sont aussi fideles que possible, mais ne sauraient engager la responsabilite de CloudStep en cas de legeres differences.

3. Prix

Les prix affiches sur le Site sont exprimes en euros, toutes taxes comprises (TTC). Une reduction de -30% est appliquee sur l'ensemble du catalogue par rapport au prix de vente conseille par le fabricant. CloudStep se reserve le droit de modifier ses prix a tout moment, les produits etant factures sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande

Le client selectionne les produits souhaites, choisit la taille et la couleur, puis les ajoute a son panier. La validation de la commande se fait apres verification du panier et du paiement. Un email de confirmation est envoye au client apres validation de la commande.

5. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne de maniere securisee. Les moyens de paiement acceptes sont :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, CB)
• PayPal
• Apple Pay

Le paiement est debite au moment de la validation de la commande. Les transactions sont securisees par un protocole de chiffrement SSL.

6. Livraison

La livraison est offerte pour toute commande a destination de la France metropolitaine. Le delai de livraison est de 7 a 10 jours ouvres a compter de la validation de la commande. Un numero de suivi est envoye par email des l'expedition du colis. CloudStep ne saurait etre tenu responsable des retards de livraison imputables au transporteur.

7. Droit de retractation

Conformement a la legislation en vigueur, le client dispose d'un delai de 30 jours a compter de la reception de sa commande pour exercer son droit de retractation, sans avoir a justifier de motif. Ce delai est etendu au-dela du minimum legal de 14 jours pour garantir votre satisfaction.

Les retours sont gratuits. Les produits doivent etre retournes dans leur etat d'origine, non portes, avec l'ensemble des etiquettes et dans leur boite d'origine. Le remboursement est effectue sous 48 heures apres reception et verification du retour, via le meme moyen de paiement que celui utilise lors de la commande.

Pour effectuer un retour, contactez-nous a : contact@cloudstep.com.

8. Garantie legale de conformite

Conformement aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation, le client beneficie de la garantie legale de conformite pour les produits achetes sur le Site. En cas de defaut de conformite, le client peut demander la reparation ou le remplacement du produit, ou a defaut le remboursement, dans les conditions prevues par la loi.

9. Authenticite

Tous les produits vendus sur CloudStep sont 100% authentiques On Running. Chaque paire est accompagnee de sa boite d'origine et de ses etiquettes. CloudStep est un revendeur agree et s'approvisionne exclusivement aupres de distributeurs officiels.

10. Litiges et mediation

En cas de litige, le client peut adresser une reclamation a : contact@cloudstep.com. Conformement a l'article L.612-1 du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement a un mediateur de la consommation en vue de la resolution amiable du litige.

Plateforme de reglement en ligne des litiges de la Commission europeenne : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

A defaut de resolution amiable, les tribunaux francais seront seuls competents.

11. Droit applicable

Les presentes CGV sont soumises au droit francais. Elles sont applicables dans leur integralite a toute commande passee sur le Site.

Derniere mise a jour : avril 2026